Desde marzo de 2025, el Tren Maya implementó un sistema de tarifas dinámicas que ajusta los precios según la demanda y la anticipación de compra. Esta estrategia busca incentivar la planificación anticipada y ofrecer precios más competitivos. En el periodo de octubre de 2024 a agosto de 2025, más de un millón de pasajeros utilizaron el servicio, alcanzando un total de más de 1.5 millones desde su inauguración en diciembre de 2023.
Además, se han vendido más de 349,000 boletos de viajes redondos, que ofrecen un descuento del 10% sobre el precio total. Las rutas más populares incluyen Cancún Aeropuerto–Mérida, Mérida–Cancún Aeropuerto y Mérida–Izamal.
La flota del Tren Maya ha crecido de 15 a 29 trenes, permitiendo ofrecer hasta 20 servicios comerciales diarios. También se han formado 29 nuevos maquinistas con licencia federal ferroviaria para atender la creciente demanda.
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