La postventa se ha convertido en un punto estratégico para el comercio digital. De acuerdo con el Reporte Reversso 2025, elaborado por Reversso, el 57% de las devoluciones en e-commerce se resuelve mediante un cambio de producto y no con un reembolso, lo que revela que el consumidor no busca abandonar la marca, sino continuar... Leer más →